1. INFORMAZIONI SUL VENDITORE
Il sito Pet Cosmetics è gestito da:
MALIK SRLS
Via Girolamo Ruscelli 4
81200 Benevento (BN) – Italia
P. IVA: 01699030621
E-mail: petcosmeticsinfo@gmail.com
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito Pet Cosmetics e costituiscono parte integrante di ogni contratto di vendita concluso online.
2. PRODOTTI
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative schede presenti sul sito.
Le immagini hanno finalità illustrative. Colori, confezioni, etichette o piccoli dettagli estetici possono presentare differenze rispetto alle fotografie pubblicate, senza pregiudicare le caratteristiche essenziali del prodotto.
La disponibilità dei prodotti è soggetta alle quantità effettivamente presenti a magazzino.
3. PREZZI
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA quando applicabile.
Eventuali costi di spedizione vengono indicati al cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.
Il prezzo applicato è quello visualizzato sul sito al momento dell'invio dell'ordine.
4. ORDINI
Il cliente può acquistare i prodotti disponibili sul sito seguendo la procedura di acquisto online.
Prima della conferma dell'ordine il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo complessivo, le eventuali spese di spedizione e i dati forniti.
Una volta completato l'ordine, il cliente riceverà una conferma all'indirizzo e-mail indicato durante l'acquisto.
In caso di indisponibilità sopravvenuta di uno o più prodotti, il cliente sarà informato tempestivamente e gli eventuali importi già corrisposti per i prodotti non disponibili saranno rimborsati.
5. PAGAMENTI
Il pagamento può essere effettuato utilizzando i metodi disponibili e visualizzati durante la procedura di checkout.
Le transazioni effettuate attraverso servizi di pagamento esterni sono gestite direttamente dai rispettivi fornitori secondo le loro condizioni di utilizzo e sicurezza.
Pet Cosmetics non conserva i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente attraverso i servizi di pagamento esterni.
6. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Gli ordini vengono preparati ed affidati al corriere nel più breve tempo possibile.
Eventuali tempi di consegna indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e possono variare in funzione della destinazione, del corriere e di circostanze non direttamente controllabili dal venditore, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio e, ove possibile, la corrispondenza dei prodotti ricevuti con quelli ordinati.
In presenza di danni evidenti all'imballaggio è consigliabile segnalarli immediatamente al corriere e contattare Pet Cosmetics.
7. DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore che effettua un acquisto a distanza dispone, nei casi previsti dalla legge, di 14 giorni dalla consegna del prodotto per comunicare la propria decisione di recedere dal contratto, senza necessità di indicarne il motivo.
La comunicazione di recesso può essere inviata a:
indicando il numero dell'ordine e i prodotti che si intendono restituire.
Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti dovranno essere restituiti a:
MALIK SRLS
Via Girolamo Ruscelli 4
81200 Benevento (BN) – Italia
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o nei casi in cui la legge disponga diversamente.
Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
8. ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso non trova applicazione nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
In particolare, quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge, il recesso può essere escluso per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
Pertanto, per ragioni igieniche e di sicurezza, l'eventuale esclusione dal recesso sarà applicata esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa vigente.
9. RIMBORSI
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, il venditore provvederà al rimborso secondo i termini e le modalità previste dalla normativa applicabile.
Il rimborso comprende, quando previsto dalla legge, i costi della consegna standard iniziale. Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard più economica offerta dal venditore non sono rimborsati.
Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, nei casi consentiti dalla legge.
Il MIMIT ricorda che, dopo la comunicazione del recesso, il professionista deve effettuare il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, fermo restando quanto previsto dalla legge in relazione alla restituzione dei beni.
10. PRODOTTI DANNEGGIATI, ERRATI O NON CONFORMI
In caso di prodotto ricevuto danneggiato, errato o non conforme all'ordine, il cliente è invitato a contattare:
indicando il numero dell'ordine e, quando utile, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Restano impregiudicati tutti i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.
11. USO DEI PRODOTTI
Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti secondo le indicazioni riportate sulla confezione, sull'etichetta o nella relativa scheda prodotto.
In caso di dubbi sull'utilizzo di un prodotto è possibile contattare il servizio clienti prima dell'impiego.
12. DATI PERSONALI
I dati personali forniti dal cliente vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per maggiori informazioni si invita a consultare la pagina Privacy Policy presente sul sito.
13. RECLAMI E CONTATTI
Per informazioni relative a ordini, spedizioni, resi, prodotti o reclami è possibile contattare Pet Cosmetics all'indirizzo:
Pet Cosmetics si impegna a gestire le richieste dei clienti nel più breve tempo possibile.
Per eventuali procedure extragiudiziali restano disponibili gli organismi ADR previsti dalla normativa applicabile. La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa dal 20 luglio 2025.
14. LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i consumatori restano in ogni caso applicabili le norme inderogabili previste dal Codice del Consumo e dalla normativa europea applicabile, comprese le disposizioni relative al foro competente del consumatore.
15. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI
MALIK SRLS si riserva la possibilità di aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguarle a modifiche normative, organizzative o relative ai servizi offerti.
Le condizioni applicabili al singolo acquisto sono quelle pubblicate sul sito al momento dell'ordine.